Polityka zwrotów

W Bielka Moda chcemy, aby każdy element van je bestelling perfect was. Mocht er toch iets niet volledig naar wens zijn, dan doen wij ons best om het soepel en klantvriendelijk op te lossen.

Warunki zwrotu środków

Możesz w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia zgłosić prośbę o zwrot lub refundację, jeśli:

Powiadomisz nas o tym w wyznaczonym terminie
Produkt jest nieużywany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nadaje się do ponownej sprzedaży
Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względów higienicznych oraz personalizacji nie przyjmujemy zwrotów:

Produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie
Produktów używanych, noszonych lub uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania
Produktów z kategorii final sale, outletów lub mocno przecenionych

Jak zgłosić zwrot?

Skontaktuj się z nami, podając:

Numer zamówienia
Krótki opis problemu
Zdjęcia produktu i opakowania (jeśli dotyczy)

Odezwiemy się szybko z informacjami o kolejnych krokach.

Proces zwrotu i zwrotu środków

Ocena i akceptacja

Nasz zespół oceni Twoje zgłoszenie i może poprosić o dodatkowe informacje.

Instrukcje zwrotu

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz szczegóły dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny.
Koszty odesłania paczki pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został niewłaściwie dostarczony.

Przetwarzanie zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrot środków zostanie przetworzony na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
W zależności od operatora płatności refundacja może być widoczna po 5–7 dniach roboczych.

Ważne uwagi

Produkty muszą być odesłane nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt był wadliwy
Zwroty niespełniające naszych zasad mogą zostać odrzucone
Nadmierna liczba zwrotów może skutkować oceną konta klienta

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji!
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt.